第一，我要问大伙一个问题，你觉得人际关系中，非常重要的是什么呢？是情感？是利益？其实大家日常，百分之八十的矛盾都是由于交流不畅所致使的冲突。在网上有如此的一个小段子：

女：你无情，你冷漠，你无理取闹！

男：你才无情，你才冷漠，你才无理取闹！

女：我哪儿无情，哪儿冷漠，哪儿无理取闹！

男：你哪儿不无情，哪儿不冷漠，哪儿不无理取闹！

女：好~~~即使我无情，冷漠，无理取闹！

男：什么叫你算，你本来就无情，冷漠，无理取闹！

女：我如果无情，冷漠，无理取闹！也不会比你更无情，冷漠，无理取闹！

男：哼！你最无情，冷漠，无理取闹！

小伙伴们觉得，他们之间的交流，还有成效么？所以，在人际关系中，非常重要的就是怎么样交流。大伙可以想一个现实的场景，有时你爸爸在教育的时候，或者你男友在教育的时候，你常常会有一种想法，就是你说的确实有道题，但我就不想听。之所以会跟人导致如此的感觉，就是由于没注意交流的方法办法。

下面，有三句话需要大伙直接背下来，就是与人交流的三个原则：动之以情、晓之以理、导之以行。为何要动之以情呢，由于只有感情上达成了共鸣，他才能更好的听你下面说的什么，这个也是大家在日常常常会忘的一个环节。

在结构化考试中，所有些题，都需要遵循总分总的一个结构，不只符合大家中国人说话的惯有方法，也可以让考官听的更舒服，在目前认知中的第一个总，大家叫做表明态度，第一你需要告诉考官，这个事我到底如何看的。那样下面，大家就拿一道例题来看一下，这种题，需要如何答：

例1：领导叫你和小李一同去完成一项工作，工作非常紧急，需要在三天内完成，但小李最近想要休假备考研究生考试，考试一周后开始，你如何解决？

考生开始答卷：针对题干中所出现的现象，假如处置不好，不只会干扰大家同事之间关系，更会干扰小李的考试，从而致使工作也没办法按时完成，影响领导后续的工作安排，为了防止这种现象的发生，我会做到以下几个方面：（表明态度，告诉考官，针对这件事，我得态度是哪种，包含我为何要这么做）

第一，主动找小李交流想法，询问他对于研究生考试的规划，同时一定他积极进取的态度。（动之以情，为了感情上达成共鸣）

第二，向他提出优先完成紧急工作的建议，由于假如工作不完成，他可能心里惦记工作也没办法安心备考；假如工作不完成，会干扰领导对工作的安排；假如由于我们的私事影响工作，或许会让领导感觉大家自私、不负责任等等。（晓之以理，利弊剖析告诉小李可能出现的后果）

第三，和小李一块明确工作目的、工作步骤、工作细节、工作方法、工作分工等具体内容。（导之以行，最后的做法）

最后，在此项工作中，主动承担工作，关注小李的情绪变化；也准时向领导汇报最新的工作进度；在工作结束后，向小李表示赞赏和感激，同时尽我所能帮助小李备考。

最后，给大伙总结一下现象认识这种题的思维导图，如下：